Distribución Business to Consumer (B2C)
Las ventas en línea de productos alimentarios, moda, música, juegos, electrónica, libros, etc. continúan creciendo rápidamente. Para procesar miles de pedidos pequeños en menos de 24 horas desde su recepción, los centros de distribución Business-to-Consumer tienen que funcionar con unos altos niveles de exigencia. La satisfacción del cliente es el factor clave del éxito, por lo que resulta esencial que en el proceso de preparación de pedidos no se cometa ningún error. En un entorno B2C, a los centros de distribución se les devuelve un 30% de los productos enviados a clientes.
Vanderlande Industries ya ha demostrado en muchas ocasiones que es capaz de aportar soluciones eficaces y fiables para satisfacer las demandas de empresas de venta directa al consumidor, como Amazon (en el Reino Unido, Alemania y Francia), Bakker, Otto, Witt - Weiden y Wehkamp.
Amazon es el principal minorista en Internet especializado en la venta de libros, CD, DVD y vídeos. En su centro de logística en Bad Hersfeld (Alemania), Amazon ha implantado un sistema de batch picking (agrupación por lotes) y consolidación de pedidos de gran flexibilidad que gestiona hasta 300.000 pedidos al día. Esto ha dado lugar a una mayor capacidad y una mejor gestión y control de procesos. Además, resulta más fácil incorporar nuevos productos en sus actividades.
Bakker ha adquirido prestigio como empresa innovadora en el sector de venta por correo de productos de jardinería. Bakker también se dedica a la venta de bulbos de flores, plantas y otros productos de calidad a través de Internet. Bakker contrató a Vanderlande Industries para que implementara un sistema revolucionario de preparación de pedidos que permitiera procesar 60.000 pedidos al día con 420.000 líneas de pedido al día. El método se basa en el sistema de distribución de pedidos (ODS) de Vanderlande. Este nuevo concepto ha contribuido a un enorme incremento de la eficacia. Ahora los operarios pueden llegar a preparar hasta 700 líneas de pedido por hora. El programa VISION™ Logistics Software Suite controla esta dinámica operación.
Wehkamp, tienda en línea con sede en Países Bajos, es cliente de Vanderlande Industries desde 1989, cuando encargó a Vanderlande Industries el primer clasificador "Cross belt". Su sistema de batch picking y clasificación funciona desde entonces con éxito en su centro de distribución de Dedemsvaart. El sistema permite a Wehkamp entregar 5 millones de pedidos al año en el plazo de 24 horas de un surtido total de 55.000 artículos.